海口中小學(xué)生學(xué)位申請(qǐng)系統(tǒng)7月底上線以來(lái)，受到學(xué)生家長(zhǎng)高度關(guān)注，為保障申請(qǐng)順利，解決家長(zhǎng)們申請(qǐng)過(guò)程中的解惑，針對(duì)申請(qǐng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，記者16日采訪了省大數(shù)據(jù)管理局，就一些代表性問(wèn)題做出解答。

問(wèn):學(xué)位申請(qǐng)的流程有哪些？

答:通過(guò)“碼上辦事”App、教育局官網(wǎng)、椰城市民云等入口完成申請(qǐng)后，需等待學(xué)校審核，學(xué)校進(jìn)行初審、復(fù)審等環(huán)節(jié)，如復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)，則代表審核通過(guò)，家長(zhǎng)用戶(hù)端將收到審核通過(guò)通知；如提交材料不合規(guī)、與實(shí)際不符則將審核不通過(guò)，家長(zhǎng)用戶(hù)端將收到審核不通過(guò)的通知。

如審核時(shí)該生判定為居住地址不屬于本校劃片范圍時(shí)，由學(xué)校將此申請(qǐng)流轉(zhuǎn)回教育局根據(jù)實(shí)際地址重新分配，根據(jù)教育局調(diào)配統(tǒng)籌。

問(wèn):為什么有的情況需要轉(zhuǎn)為線下審核？

答:初審或復(fù)審的過(guò)程中，如出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失、申請(qǐng)材料不符合或不明確等情況，則需要轉(zhuǎn)線下審核，家長(zhǎng)用戶(hù)端將收到轉(zhuǎn)線下審核的通知，隨后可通過(guò)“碼上辦事”App預(yù)約審核時(shí)間，同時(shí)保存預(yù)約受理頁(yè)面截圖，憑截圖按時(shí)到校辦理。對(duì)于未開(kāi)放預(yù)約的學(xué)校，可咨詢(xún)學(xué)校招生電話(huà)。

問(wèn):為什么入學(xué)人信息審核不通過(guò)？該怎么辦？

答:造成入學(xué)人信息審核不通過(guò)可能有以下原因：

(1)身份證輸入錯(cuò)誤；

(2)非海口戶(hù)籍且從未使用過(guò)健康碼并實(shí)名認(rèn)證；

(3)戶(hù)籍信息填寫(xiě)錯(cuò)誤；

(4)子女與任何監(jiān)護(hù)人一方不在同一戶(hù)口本上，且未上傳準(zhǔn)確出生證明材料。

提示：對(duì)上述情況，家長(zhǎng)用戶(hù)可根據(jù)報(bào)錯(cuò)提示原因到線下窗口辦理。

問(wèn):為什么監(jiān)護(hù)人信息審核不通過(guò)？該怎么辦？

答:造成監(jiān)護(hù)人信息審核不通過(guò)有以下原因：

(1)填寫(xiě)信息非法定監(jiān)護(hù)人(父母)；

(2)非本市戶(hù)籍人員，或從未注冊(cè)過(guò)海南健康碼的人員；

(3)孩子戶(hù)籍信息登記時(shí)只填報(bào)了父母其中一人信息；

(4)監(jiān)護(hù)人社保出現(xiàn)斷繳；

(5)居住證信息不符合；

(6)非法定監(jiān)護(hù)人(父母)缺少證明親屬關(guān)系的材料。

提示：轉(zhuǎn)為線下審核時(shí)可通過(guò)出示身份證、戶(hù)口簿、居住證等相關(guān)證明材料，同時(shí)可通過(guò)“碼上辦事”App進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，大數(shù)據(jù)后臺(tái)會(huì)同步姓名、身份證等信息。

問(wèn):為什么住房信息審核不通過(guò)？該怎么辦？

答:造成住房信息審核不通過(guò)有以下原因：

(1)填報(bào)的地址信息與學(xué)位申請(qǐng)學(xué)區(qū)不在一個(gè)片區(qū)內(nèi)；

(2)后臺(tái)查詢(xún)到的房屋產(chǎn)權(quán)地址與填報(bào)住址不符、或與查詢(xún)到的房屋備案地址不符；

(3)查詢(xún)不到對(duì)應(yīng)房產(chǎn)信息(如未交房、自建房、祖宅、單位房等)，可通過(guò)海口市房屋交易與產(chǎn)權(quán)管理中心開(kāi)具相關(guān)房屋產(chǎn)權(quán)證明；

(4)填報(bào)的居住地址不屬于本校劃片范圍內(nèi)。

問(wèn):為什么地址定位偏差這么大？

答:因前期定位不準(zhǔn)確而導(dǎo)致家長(zhǎng)學(xué)位申請(qǐng)失敗的問(wèn)題，“碼上辦事”工作小組對(duì)廣大家長(zhǎng)市民造成的不便表示抱歉，并針對(duì)問(wèn)題迅速進(jìn)行了改善優(yōu)化。現(xiàn)在的地圖定位已改成可拖拽形式，較大程度上解決了原先定位偏差問(wèn)題，后續(xù)“碼上辦事”工作小組還會(huì)繼續(xù)努力優(yōu)化，讓每年申請(qǐng)學(xué)位的家長(zhǎng)使用更便利，做到流程減少，讓數(shù)據(jù)跑腿。

問(wèn):如因信息填錯(cuò)或定位錯(cuò)誤導(dǎo)致申請(qǐng)失敗該怎么辦？

答:針對(duì)學(xué)校類(lèi)型、戶(hù)籍類(lèi)型、入學(xué)人信息、地址等填寫(xiě)錯(cuò)誤導(dǎo)致申請(qǐng)失敗的情況，可聯(lián)系線下窗口咨詢(xún)修改事宜。線下聯(lián)系窗口：海口市海甸島三西路15號(hào)(海口市考試中心一樓)，咨詢(xún)電話(huà)：68724610。

問(wèn):如何查詢(xún)我屬于哪個(gè)學(xué)區(qū)？

答:打開(kāi)“碼上辦事”App，通過(guò)“首頁(yè)->學(xué)位申請(qǐng)->學(xué)區(qū)查詢(xún)或者通過(guò)辦事頁(yè)->學(xué)區(qū)查詢(xún)”均可進(jìn)入學(xué)區(qū)查詢(xún)頁(yè)面，在頁(yè)面可查詢(xún)到自己所屬的學(xué)區(qū)。

問(wèn):已收到學(xué)校的轉(zhuǎn)線下審核通知，為什么用戶(hù)端的申請(qǐng)狀態(tài)又變更為審核中（原先顯示的是轉(zhuǎn)線下審核的提示）？

答:申請(qǐng)狀態(tài)變更原因是學(xué)校老師根據(jù)評(píng)審信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的結(jié)果，具體可撥打相應(yīng)學(xué)校招生電話(huà)了解具體狀態(tài)變更原因。

問(wèn):周邊已經(jīng)很多家長(zhǎng)收到學(xué)位申請(qǐng)通知了，為什么我的一直處于審核狀態(tài)中？

答:處于審核狀態(tài)中說(shuō)明該申請(qǐng)單未被受理或初審已通過(guò)，正在復(fù)核中，需要家長(zhǎng)再耐心等待審核結(jié)果。

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